Il arrive que les transporteurs subissent des retards pour diverses raisons. Nous vous demandons d'être patient et de garder un œil sur le lien de suivi figurant dans votre e-mail de confirmation d'expédition. Si, toutefois, vous pensez que votre colis est perdu, veuillez nous contacter à l'adresse info@bamboounderwear.com et nous vous aiderons.

Nous traitons toutes les commandes dans un délai de 2 jours ouvrables à compter de la date de la commande. Veuillez vérifier le lien de suivi dans l'e-mail de confirmation de votre commande, que vous recevrez dès que votre commande aura quitté notre entrepôt. Veuillez noter que des retards peuvent survenir pendant les périodes de ventes importantes telles que le Black Friday et les Anniversary Sale.

Veuillez noter que nous n'emballons les commandes que les jours ouvrables et que la mise à jour de votre lien de suivi peut prendre jusqu'à 1 ou 2 jours ouvrables supplémentaires. Si vous n'avez pas reçu de confirmation d'expédition après 2 jours ouvrables, vous pouvez toujours nous contacter via le chat en direct ou par e-mail à l'adresse info@bamboounderwear.com, et nous serons heureux de vous aider !

Nous comprenons tout à fait, nous changeons d'avis nous aussi ! Bien que nous le souhaitions, une fois qu'une commande est passée, il nous est impossible de la modifier ou de l'annuler pour le moment. Nous espérons pouvoir offrir un jour une fenêtre d'annulation.

Si le ou les articles ne conviennent pas, veillez à les échanger contre le modèle de votre choix ou à les retourner pour obtenir un remboursement.

Vous souhaitez travailler avec nous ? C'est génial ! Veuillez déposer votre demande de collaboration à l'adresse suivante : info@bamboounderwear.com.

Si nous n'avons pas votre produit en stock, veuillez vous inscrire à notre lettre d'information afin d'être informé par courriel lorsque le produit sera de nouveau en stock.

Les dates précises de la vente du vendredi noir seront annoncées prochainement. Inscrivez-vous à notre lettre d'information pour plus d'informations. Les commandes passées avant ou après ces dates ne sont pas éligibles aux réductions.

Tous les articles ne sont pas retournables pendant la période du Black Friday. Des exceptions s'appliquent pour les produits défectueux ou les articles incorrects reçus.

Étant donné que nous traitons nos commandes rapidement, il n'est généralement pas possible de modifier ou de mettre à jour votre commande. Vous pouvez toutefois nous contacter par courrier électronique et nous ferons de notre mieux pour prendre en compte les changements éventuels avant que la commande ne soit emballée pour être expédiée. Veuillez noter que cela n'est pas toujours possible.

Veuillez noter que nos heures de contact pour le chat et le téléphone sont du lundi au vendredi, de 09h00 à 16h00 (heure de l'Est).

Nous traitons toutes les commandes dans un délai de 2 jours ouvrables à compter de la date de la commande. Veuillez vérifier le lien de suivi dans l'e-mail de confirmation de votre commande, que vous recevrez dès que votre commande aura quitté notre entrepôt. Veuillez noter que des retards peuvent survenir pendant les périodes de ventes importantes telles que le Black Friday et les Anniversary Sale.

Veuillez noter que nous n'emballons les commandes que les jours ouvrables et que la mise à jour de votre lien de suivi peut prendre jusqu'à 1 ou 2 jours ouvrables supplémentaires. Si vous n'avez pas reçu de confirmation d'expédition après 2 jours ouvrables, vous pouvez toujours nous contacter via le chat en direct ou par e-mail à l'adresse info@bamboounderwear.com, et nous serons heureux de vous aider !

Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation vous indiquant que notre équipe de traitement a reçu votre commande. Une fois votre commande exécutée, vous recevrez une notification par courrier électronique contenant vos informations de suivi. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables en cas de retour.

Oui, nous expédions dans le monde entier - le délai de livraison varie d'un pays à l'autre.

Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt au Canada.

• Pour toutes les commandes passées aux États-Unis, une étiquette d'expédition sera automatiquement générée et fournie.
• Pour toutes les commandes passées au Canada, vous êtes responsable de l'expédition de votre colis par le transporteur de votre choix.
• Nous ne prenons pas en charge les frais de renvoi d'un retour/échange.
• Les frais d'expédition de la commande initiale ne sont pas remboursables.