Nos sous-vêtements sont fabriqués avec de la viscose de bambou de la plus haute qualité. Il s'agit d'un tissu dérivé des fibres de la plante de bambou, traité et ensuite utilisé pour produire nos confortables sous-vêtements.

Vous pouvez vous référer au guide des tailles ici. Si vous n'êtes pas sûr du choix de votre taille, nous serons heureux de vous aider ! Contactez-nous à l'adresse info@bamboounderwear.com.

Nous vous recommandons de laver vos Bamboo Underwear à la main, à l'eau froide, et de les sécher à plat. Si vous souhaitez utiliser une machine, réglez votre machine à laver sur le cycle délicat et utilisez de l'eau froide.

Absolument ! Vous recevrez instantanément la carte cadeau par e-mail. Vous pouvez ensuite imprimer ou transférer l'e-mail à la personne de votre choix !

Pour soumettre une demande de collaboration, envoyez-nous un courriel à team@bamboounderwear.com ou sur Instagram ! Notre équipe se chargera d'évaluer votre demande.

Une fois votre commande passée, notre objectif est de la traiter dans les 24 à 72 heures. Pendant les périodes de soldes ou les vacances, en raison d'un plus grand volume de commandes, il est possible que le délai de traitement soit plus long que d'habitude. Soyez assuré que nous ferons de notre mieux pour atteindre notre objectif !

Malheureusement, les offres et les promotions ne sont pas rétroactives.

Si vous n'avez pas encore reçu l'e-mail confirmant l'expédition de votre commande, veuillez contacter immédiatement notre service clientèle par e-mail à info@bamboounderwar.com afin que nous puissions modifier l'adresse d'expédition. Une fois que votre commande a été expédiée, elle ne peut être interceptée. Si l'adresse figurant sur une commande est incomplète ou incorrecte, la commande nous est généralement retournée. Veuillez contacter notre service clientèle pour nous communiquer votre adresse correcte. Nous pourrons alors vous renvoyer le colis à vos frais.

Écrivez-nous par courriel à info@bamboounderwear.com, notre équipe s'occupera de vous dans les plus brefs délais. Si possible, veuillez joindre une photo de l'article en question et indiquer votre nom complet et votre numéro de commande. Nous ferons en sorte de trouver une solution rapide en fonction de la situation.

Vous recevrez un courriel avec un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée. Cliquez sur le lien pour suivre la progression de votre envoi. L'activation de votre numéro de suivi peut prendre jusqu'à 48 heures. Pour plus d'informations sur l'expédition, cliquez ici.

Veuillez d'abord vous assurer que l'adresse figurant dans l'e-mail de confirmation est correcte. S'il n'y a pas d'erreur et que le statut d'expédition confirme la livraison de votre colis, envoyez-nous un courriel à info@bamboounderwear.com. Nous ouvrirons une enquête auprès de notre transporteur !

Pour un échange ou un retour, contactez-nous à info@bamboounderwear.com pour obtenir des instructions. Nous traiterons chaque cas personnellement afin de garantir votre entière satisfaction. L'article doit être retourné dans les 30 jours suivant la date de réception. Les retours et les échanges ne sont acceptés que s'ils sont non portés, non lavés et dans leur état d'origine. *Les articles achetés pendant une vente sont des VENTES FINALES.

Les cartes-cadeaux ne sont ni remboursables ni échangeables. Tous les articles retournés qui ont été achetés avec une carte cadeau seront remboursés sous forme de note de crédit ou sur une carte cadeau.

Une fois que votre panier est complet, vous pouvez appliquer la remise ou la promotion à la caisse.

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