Parfois, les transporteurs rencontrent des retards pour diverses raisons. Nous vous demandons de bien vouloir faire preuve de patience et de surveiller le lien de suivi dans votre e-mail de confirmation d'expédition. Cependant, si vous pensez que votre colis est perdu, veuillez nous contacter à info@bamboounderwear.com et nous vous aiderons.

Nous traitons toutes les commandes dans un délai de 2 jours ouvrables après la passation de la commande. Veuillez vérifier le lien de suivi dans votre e-mail de confirmation de commande, que vous recevrez dès que votre commande quittera notre entrepôt. Veuillez noter que des retards peuvent survenir lors des grandes périodes de soldes telles que le Black Friday et la Vente d'Anniversaire.

Veuillez noter que nous ne préparons les commandes que les jours ouvrables et qu'il peut s'écouler jusqu'à 1 à 2 jours ouvrables supplémentaires avant que votre lien de suivi ne soit mis à jour. Si vous n'avez pas reçu de confirmation d'expédition après 2 jours ouvrables, vous pouvez toujours nous contacter via le chat en direct ou par e-mail à info@bamboounderwear.com, et nous serons ravis de vous aider !

Nous comprenons parfaitement, nous changeons aussi d'avis ! Bien que nous le souhaiterions, une fois qu'une commande est passée, nous ne pouvons pas la modifier ou l'annuler pour le moment. Nous espérons pouvoir offrir une fenêtre d'annulation un jour dans le futur.

Si l'article ou les articles ne conviennent pas, assurez-vous de les échanger contre un modèle préféré ou de les retourner pour un remboursement.

Intéressé à travailler avec nous ? Génial ! Veuillez postuler pour des collaborations à info@bamboounderwear.com.

Si nous n'avons pas votre produit en stock, veuillez vous abonner à notre newsletter pour être informé par e-mail dès qu'il sera de nouveau disponible.

Les dates précises de la vente du Black Friday seront annoncées prochainement. Inscrivez-vous à notre newsletter pour plus d'informations. Les commandes passées avant ou après ces dates ne sont pas éligibles aux réductions.

Tous les articles ne sont pas remboursables pendant notre événement Black Friday. Des exceptions s'appliquent pour les produits défectueux ou les articles incorrects reçus.

Puisque nous traitons nos commandes rapidement, dans la plupart des cas, il n’est pas possible de modifier ou de mettre à jour votre commande. Vous pouvez toutefois nous contacter par email et nous ferons de notre mieux pour prendre en compte toute modification avant que la commande ne soit emballée pour l’expédition. Veuillez toutefois noter que cela n’est pas toujours possible.

Veuillez noter que nos heures de contact pour le chat et le téléphone sont du lundi au vendredi de 09h00 à 16h00 EST.

Nous traitons toutes les commandes dans un délai de 2 jours ouvrables après la passation de la commande. Veuillez vérifier le lien de suivi dans votre e-mail de confirmation de commande, que vous recevrez dès que votre commande quittera notre entrepôt. Veuillez noter que des retards peuvent survenir lors des grandes périodes de soldes telles que le Black Friday et la Vente d'Anniversaire.

Veuillez noter que nous ne préparons les commandes que les jours ouvrables et qu'il peut s'écouler jusqu'à 1 à 2 jours ouvrables supplémentaires avant que votre lien de suivi ne soit mis à jour. Si vous n'avez pas reçu de confirmation d'expédition après 2 jours ouvrables, vous pouvez toujours nous contacter via le chat en direct ou par e-mail à info@bamboounderwear.com, et nous serons ravis de vous aider !

Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation vous informant que notre équipe de traitement a bien reçu votre commande. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de notification avec vos informations de suivi. Les frais de livraison ne sont pas remboursables en cas de retour.

Oui, nous livrons dans le monde entier – le délai de livraison varie selon le pays.

Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt au Canada.

• Pour toutes les commandes aux États-Unis, une étiquette d'expédition sera automatiquement générée et fournie.
• Pour toutes les commandes au Canada, vous êtes responsable du renvoi de votre colis en utilisant le transporteur de votre choix.
• Nous ne couvrons pas les frais de renvoi d'un retour/échange.
• Les frais d'expédition sortants de la commande initiale ne sont pas remboursables.